Nejnovější příspěvky na blogu

§ 1 Smluvní strany, rozsah činnosti

  1. Internetový obchod Foto-Tip, nabídka prodeje zboží na stránce www.foto-tip.pl, dále jen Obchod. Vlastníkem Obchodu je firma Delta, Hubert Adamczyk se sídlem v Krakově, ulice Nad Potokiem 25/28, DIČ 678-170-38-79, REGON 356687573. Druhou stranou smlouvy, která provádí nákupy prostřednictvím Obchodu, je označována jako Klient.

  2. Prodej a dodávky, které Obchod nabízí Klientovi, jsou realizovány na základě tohoto obchodního řádu. Podání objednávky v Obchodě znamená akceptaci tohoto obchodního řádu ze strany Klienta.

  3. Dostupné způsoby komunikace Klienta s Obchodem jsou:
    telefon: +48 (12) 357 66 05
    e-mail: info@foto-tip.pl
    poštovní adresa: FOTO-TIP ul.Bonarka 11, 30-415 Krakov
  4. Všechno zboží nabízené Obchodem je zbrusu nové (pokud není uvedeno jinak) a je pokryto zárukou výrobce nebo jeho zástupce.

§ 2 Uzavření smlouvy

  1. Obsah a veškeré obchodní informace na internetové stránce www.foto-tip.pl je třeba chápat jako výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 Občanského zákoníku, nikoli jako závaznou nabídku. To se týká všech nabízených produktů.

  2. Objednávky lze podávat prostřednictvím internetového obchodu, elektronickou poštou: info@foto-tip.pl, (24 hodin denně, 7 dnů v týdnu), nebo telefonicky: +48 (12) 357 66 05 (od pondělí do pátku mezi 11.00 – 19.00 hodinou).

  3. Pro obdržení faktury VAT je nutné při zadávání objednávky poskytnout údaje pro vystavení faktury a označit příslušné pole. V opačném případě bude vystaven fiskální účtenka.

  4. Klient souhlasí se zpracováním své e-mailové adresy a osobních údajů Obchodem za účelem zpracování objednávky (v souladu s platnými předpisy zákona o ochraně osobních údajů ze dne 29.08.1997).

  5. Fyzická osoba, která podává objednávku v Obchodě, musí být plnoletá (minimálně 18 let) a musí mít plnou právní způsobilost.

  6. Pokud se na internetové stránce www.foto-tip.pl nebo v potvrzení objednávky objeví podstatné chyby (definované jako takové, že kdyby Obchod nebyl ovlivněn chybou a posuzoval situaci rozumně, nesmlouval by takovou smlouvu) týkající se ceny produktu nebo obsahu smlouvy a Klient o těchto chybách věděl nebo je mohl snadno zaznamenat, nebo pokud chybu způsobil Klient, má Obchod právo se od právních důsledků takové situace distancovat. V takovém případě si Strany vrátí vše, co si navzájem poskytly.

§ 3 Ceny a popisy produktů

  1. Ceny produktů a jejich popisy umístěné na internetové stránce www.foto-tip.pl představují pouze obchodní informace, nikoliv nabídku ve smyslu Občanského zákoníku. Závazný charakter získávají v momentě potvrzení objednávky Obchodem.

  2. Všechny ceny uvedené na stránce www.foto-tip.pl jsou cenami brutto a zahrnují daň z přidané hodnoty (VAT) v souladu s daňovými předpisy.

  3. Náklady na doručení jsou účtovány zvlášť a jsou uvedeny v okamžiku podání objednávky. Orientační cenu doručení si může Klient ověřit v sekci odesílání/doručení.

  4. Obchod odpovídá pouze za ceny produktů a jejich popisy uvedené na stránce Obchodu www.foto-tip.pl. Ceny a popisy umístěné na jiných stránkách (jako jsou například cenové porovnávače atd.) vyžadují ověření s obsahem stránky Obchodu.

§ 4 Platba

  1. Za zakoupené zboží může Klient zaplatit:

  • dobírkou (platba při převzetí zásilky)

  • převodem na účet firmy v mBanku – Číslo účtu pro platby: 54 1140 2004 0000 3602 3457 9532. Při této volbě platby je nutné v názvu převodu určitě uvést číslo objednávky a jméno a příjmení osoby, která má obdržet zásilku (zboží je odesláno po potvrzení přijetí platby na účet)

  • prostřednictvím služby Paypal

  • prostřednictvím služby PayU

§ 5 Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitelem podle občanského zákoníku je fyzická osoba, která uzavírá s podnikatelem právní jednání nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.

  2. V souladu se zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Aby mohl využít právo na odstoupení od smlouvy, musí spotřebitel informovat Obchod o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení. Spotřebitel může využít vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy (stáhnout vzor formuláře), ale není to povinné, a odeslat prohlášení společně se zbožím a dokladem o nákupu na adresu ul. Płk. Dąbka 17, 30-732 Krakov. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, pokud spotřebitel odešle informaci o využití práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty. Obchod neprodleně zašle potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy.

  3. V případě odstoupení od smlouvy Obchod vrátí všechny přijaté platby včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu doručení jiného než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený námi), neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy byl Obchod informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od této smlouvy. Vrácení platby provede Obchod stejnými platebními prostředky, které byly použity v původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným řešením.
  4. Spotřebitel je povinen vrátit zboží Obchodu bez zbytečného odkladu, avšak nejpozději do 14 dnů od dne, kdy odstoupil od smlouvy. Pro zachování této lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle zboží před jejím uplynutím.

Obchod si vyhrazuje právo pozastavit vrácení platby až do obdržení zboží nebo do okamžiku doručení důkazu o jeho odeslání, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

  • V případě odstoupení od smlouvy a vrácení zboží ve stavu, který nepřesahuje rámec běžného používání ze strany zákazníka, se Obchod zavazuje vrátit zákazníkovi hodnotu produktu a náklady na dodání zákazníkovi. Vrácení zboží do obchodu v rámci práva na odstoupení od smlouvy je na náklady zákazníka.

  • Aby bylo možné rychle využít práva na odstoupení od smlouvy, žádáme, aby bylo k odesílanému zboží přiloženo vytištěné prohlášení (stáhnout vzor formuláře), což výrazně usnadní nalezení vaší zásilky a urychlí proces reklamace. Zboží je třeba vrátit ve stavu nezměněném. Spotřebitel může zboží prozkoumat a odpovídá za snížení hodnoty věci v důsledku jejího používání jiným způsobem, než bylo nezbytné pro zjištění charakteru, vlastností a funkčnosti věci. Spotřebitel by měl vrátit zboží v původním, nepoškozeném obalu, aby se minimalizovala šance na poškození při dopravě.

  • Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží (tj. odeslání zboží zpět k nám).
  • Vrácení platby SEPA kvůli procesu zpracování platebním systémem Stripe je možné až po 8 týdnech od data platby a je to nezávislé na nás. Všechny objednávky placené přes SEPA převod mají prodlouženou dobu zpracování, průměrně o 3-4 dny.

§ 6 Podmínky dodání

  1. Dodání zboží probíhá prostřednictvím pošty nebo jiné kurýrní služby ze skladu na adresu uvedenou klientem, zboží je doručováno Polskou poštou (zásilky do 200 PLN), kurýrní službou UPS nebo jinou kurýrní službou.

  2. Zákazník může objednané zboží vyzvednout na adrese obchodu ul. Bonarka 11, 30-415 Krakov, po předchozím dohodnutí této skutečnosti e-mailem nebo telefonicky.

  3. Pro urychlení procesu odeslání, v případě výběru formy platby – převod na účet Obchodu, je třeba uvést v názvu platby jméno a příjmení zákazníka a číslo objednávky.

  4. V případě, kdy si zákazník jako formu platby zvolil předplacení a nezaplatil do 7 dnů, smlouva (objednávka a její potvrzení) přestává platit – zákazník bude muset v takovém případě zadat objednávku znovu.

  5. Doba zpracování objednávky zahrnuje čas přípravy balíčku k odeslání a jeho doručení zákazníkovi. Naším cílem je, aby produkty byly připraveny k odeslání co nejrychleji. Příprava produktu k odeslání i jeho odeslání probíhá pouze ve všední dny. V případě dostupnosti zboží na skladě je standardní doba zpracování objednávky od 1 do 3 pracovních dnů. V případě nedostupnosti objednaného zboží na skladě se tato doba může prodloužit, o čemž bude zákazník informován e-mailem nebo telefonicky. V zvláštních případech se tato doba může nepatrně prodloužit.

Objednávka bude realizována za předpokladu, že zboží je dostupné na skladě nebo u dodavatelů obchodu. V případě nedostupnosti některých zboží obsažených v objednávce je klient informován o stavu objednávky a rozhodne o způsobu její realizace. Obchod má 30 dní na informování klienta o takové situaci, avšak obchod vynaloží veškeré úsilí, aby tento čas zkrátil na minimum.

  • V případě, kdy zboží není dostupné (nedostatek zboží na skladě nebo u dodavatelů obchodu) nebo existuje nemožnost realizace objednávky klienta, obchod informuje klienta o této skutečnosti (obchod má 30 dní na informování klienta o takové situaci, avšak obchod vynaloží veškeré úsilí, aby tento čas zkrátil na minimum), nechávaje rozhodnutí, zda bude čekat na dodání zboží, nebo si přeje objednávku zrušit. V případě rozhodnutí o zrušení objednávky a pokud klient uhradil cenu za zboží, obchod okamžitě vrátí klientovi částku za zboží stejnou formou platby, jakou klient použil k platbě za zboží.

§ 7 Poškození vzniklá během dopravy

  1. V případě, že zásilka s objednaným zbožím vykazuje známky poškození, za účelem určení odpovědnosti za škodu (zda je na straně klienta nebo dopravce-kurýra) je klient povinen sepsat v přítomnosti dopravce-kurýra protokol o škodě, který slouží jako důkaz, že poškození vzniklo během dopravy. Správně vypracovaný protokol urychlí určení, v jakém okamžiku poškození vzniklo.

  2. Klient má právo odmítnout přijetí poškozené zásilky, v takovém případě je povinen okamžitě informovat obchod.

  3. V případě převzetí balíku s poškozeními, která nejsou viditelná zvenčí, by měl klient okamžitě informovat o tom dopravce, stejně jako obchod prostřednictvím e-mailu info@foto-tip.pl.

§ 8 Záruka

  1. Záruka je realizována prostřednictvím obchodu nebo na přání zákazníka přímo u výrobce. Obchodní značky, informace, názvy nebo loga jsou majetkem jejich právních vlastníků a jsou na stránce umístěny pouze pro informační účely.

  2. V případě produktu, na který výrobce nebo distributor poskytl záruku, může zákazník reklamovat produkt s vadami:
    a. využitím práv vyplývajících z poskytnuté záruky
    b. využitím práv poskytnutých mu od prodejce na základě záruky za jakost
    3. Obchod nese odpovědnost za fyzické a právní vady věci v rozsahu stanoveném v § 556 a následujících zákona ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník.

  3. Fyzická vada věci spočívá v nesouladu prodané věci smlouvě, tj. pokud věc nemá vlastnosti, které by měla mít vzhledem k účelu smlouvy určenému z okolností nebo účelu, nemá vlastnosti, o kterých Obchod ujistil zákazníka, není vhodná pro účel, o kterém zákazník informoval Obchod při uzavírání smlouvy a Obchod nevznesl námitky proti takovému jejímu určení, nebo byla věc dodána zákazníkovi v nekompletním stavu.
  4. Reklamace vad vzniklých v období záruky jsou posuzovány do 21 dnů od chvíle přijetí zásilky s reklamovaným zbožím Obchodem. Obchod se však vyjádří k dopisu zákazníka ohledně využití záruky do 14 dnů od přijetí takového dopisu. V případě potřeby poslat zařízení do jiného specializovaného servisu nebo potřeby časově náročných testů může být tato doba prodloužena o dalších 21 dnů. Zákazník je povinen přiložit doklad potvrzující nákup v našem obchodě (fiškální účtenku, fakturu VAT) a vyplněný reklamační formulář (stáhnout reklamační formulář).

Právní vada věci nastává, pokud věc patří třetí osobě nebo je zatížena právem třetí osoby, když omezení v užívání nebo rozporádání věcí vyplývá z rozhodnutí nebo rozsudku příslušného orgánu.

  • Pokud věc má vadu, zákazník může podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud Obchod okamžitě nevymění vadnou věc za bezvadnou nebo vadu neodstraní. Toto omezení se nevztahuje, pokud byla věc již vyměněna nebo opravena Obchodem nebo Obchod nesplnil povinnost vyměnit věc za bezvadnou nebo odstranit vadu.

  • Pokud věc má vadu, zákazník může také požadovat výměnu věci za bezvadnou nebo odstranění vady.

  • Spotřebitel může namísto odstranění vady navrženého Obchodem požadovat výměnu věci za bezvadnou nebo namísto výměny věci požadovat odstranění vady, pokud přivedení věci do souladu se smlouvou způsobem vybraným Spotřebitelem je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým Obchodem.

  • Zákazník nemůže od smlouvy odstoupit, pokud je vada nepodstatná.

  • Nárok na odstranění vady nebo výměnu věci za bezvadnou zaniká po uplynutí jednoho roku od zjištění vady. V případě spotřebitele nemůže běh lhůty pro promlčení skončit dříve než s uplynutím dvou let.

  • Pro vyřízení reklamace Obchodem by měl zákazník dodat reklamovaný produkt spolu s dokladem o koupi tohoto produktu a popisem reklamace.

  • Reklamace vad vzniklých v období záruky jsou posuzovány do 21 dnů od okamžiku přijetí zásilky s reklamovaným zbožím Obchodem. Obchod se však vyjádří k dopisu zákazníka ohledně využití záruky do 14 dnů od přijetí takového dopisu. V případě potřeby poslat zařízení do jiného specializovaného servisu nebo potřeby časově náročných testů může být tato doba prodloužena o dalších 21 dnů. Zákazník je povinen přiložit doklad potvrzující nákup v našem obchodě (fiškální účtenku, fakturu VAT) a vyplněný reklamační formulář (stáhnout reklamační formulář).

  • Obchod nepřijímá žádné zásilky odeslané na dobírku.

  • Zárukou prodejce nejsou pokryty:

  • údržby předvídané v návodu k obsluze

  • poškození vzniklé v důsledku nehod, bleskových výbojů

  • poškození způsobené nesprávným používáním

  • poškození způsobené neautorizovaným servisem

  • mechanická poškození

  • spotřební materiál, jako jsou: žárovky, baterie atd.

§ 9 Ostatní ustanovení

  1. V souladu se zákonem ze dne 29. července 2005 o odpadním elektrickém a elektronickém zařízení (Sbírka zákonů č. 180, položka 1495) má zákazník, který kupuje elektrické nebo elektronické zařízení, právo vrátit staré (vyřazené) zařízení stejného typu do obchodu, kde zakoupil nový produkt. Zákazníci, kteří chtějí využít této možnosti, jsou požádáni o kontakt.

  2. Pokud je jedno nebo více ustanovení Obchodních podmínek neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

  3. Ve věcech, které nejsou upraveny tímto dokumentem, se použijí příslušné ustanovení občanského zákoníku.

  4. V případě jakýchkoliv nejasností nebo dotazů nás prosím kontaktujte e-mailem na info@foto-tip.pl.

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Vzhledem ke změnám v předpisech o ochraně osobních údajů vám poskytujeme kompletní informace, včetně informací o vašich právech souvisejících se zpracováním vašich osobních údajů námi.

Informujeme, že administrátorem vašich osobních údajů poskytnutých během registrace/nebo při objednávání v našem internetovém obchodě je Delta, Hubert Adamczyk se sídlem v Krakově. Vaše osobní údaje budou zpracovávány za účelem obsluhy objednávky (včetně jejich poskytování partnerům a subjektům spojeným s distribučními smlouvami s Delta, Hubert Adamczyk), stejně jako pro přímý marketing prováděný Delta, Hubert Adamczyk, a také za účelem zkoumání kvality služeb a spokojenosti zákazníků. Zpracování osobních údajů je nezbytné pro realizaci výše uvedených cílů a odpovídajících jim právně odůvodněných zájmů správce. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro provedení výše uvedených akcí. Přes dobrovolnost může být důsledkem neposkytnutí osobních údajů nemožnost provádět výše uvedené akce.

Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů jsou ustanovení článku 6 odst. 1 písm. b a f NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a zrušení směrnice 95/46/ES, a v ostatních případech - váš souhlas.

Osobní údaje budou zpracovány do doby, kdy nám pošlete informaci do Delta, Hubert Adamczyk o odvolání souhlasu nebo do doby podání námitky. Máte právo podat stížnost dozorovému orgánu v oblasti ochrany osobních údajů, pokud máte za to, že zpracování osobních údajů společností Delta, Hubert Adamczyk porušuje předpisy o ochraně osobních údajů. Osobní údaje, které zpracováváme, nebudou předány do třetích zemí. Vaše údaje nebudou zpracovávány automatizovaně ani nebudou profilovány.

Máte právo na přístup k obsahu svých osobních údajů a právo na jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo kdykoliv vznést námitku proti jejich zpracování bez vlivu na zákonnost zpracování, které bylo provedeno na základě souhlasu před jeho odvoláním. V rozsahu, v jakém využití informací poskytnutých vámi závisí na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat bez vlivu na zákonnost zpracování, které bylo provedeno na základě souhlasu před jeho odvoláním.


Pokud chcete změnit rozsah dat zpracovávaných námi, včetně podání námitky a/nebo odvolání vašeho souhlasu, pošlete zprávu na e-mailovou adresu: gdpr@foto-tip.pl