Obchodní podmínky internetového obchodu Foto-Tip
Platné od 25.03.2026

§ 1. Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky stanoví pravidla používání internetového obchodu Foto-Tip, podávání objednávek, uzavírání kupních smluv, provádění plateb, dodání zboží, odstoupení od smlouvy, podávání reklamací a využívání funkcionalit Obchodu.
2. Prodávajícím je DELTA Hubert Adamczyk, NIP: 6781703879, REGON: 356687573, provozující prodej prostřednictvím internetového obchodu Foto-Tip www.foto-tip.pl, e-mail: info@foto-tip.pl, tel.: +48 12 357 66 05.
3. Adresa pro korespondenci, reklamace a vrácení zboží: Foto-Tip, ul. Bonarka 11, 30-415 Kraków.
4. Kdykoli se v obchodních podmínkách hovoří o:
   • Prodávajícím – rozumí se tím podnikatel uvedený v odst. 2;
   • Obchodu – rozumí se tím internetový obchod provozovaný Prodávajícím;
   • Kupujícím – rozumí se tím fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka provádějící nákupy v Obchodě;
   • Spotřebiteli – rozumí se tím fyzická osoba, která činí právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností;
   • Podnikateli s právy spotřebitele – rozumí se tím fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter;
   • Zbožím – rozumí se tím produkt nabízený k prodeji v Obchodě;
   • Účtem – rozumí se tím individuální panel Kupujícího v Obchodě;
   • Pracovními dny – rozumí se tím dny od pondělí do pátku, s výjimkou zákonem stanovených svátků a dnů pracovního klidu;
   • Procesem Checkout – oblast a funkcionalita Obchodu sloužící k podání objednávky a k uvedení údajů a udělení souhlasů nezbytných k podání objednávky v rámci internetové stránky Obchodu;
   • Trvalým nosičem – rozumí se materiál nebo nástroj umožňující Klientovi, Prodávajícímu nebo Poskytovateli služeb uchovávat informace adresované osobně jemu způsobem umožňujícím přístup k těmto informacím v budoucnu po dobu odpovídající účelům, pro které tyto informace slouží, a který umožňuje reprodukci uchovávaných informací v nezměněné podobě.
5. Smlouvy jsou uzavírány v polském jazyce v souladu s polským právem.
6. Obchodní podmínky jsou v Obchodě zpřístupněny bezplatně způsobem umožňujícím jejich získání, uložení a reprodukci.
7. V rozsahu neupraveném těmito obchodními podmínkami se použijí obecně závazné předpisy polského práva, zejména občanský zákoník a zákon o právech spotřebitele.

§ 2. Účet, Newsletter, recenze a ostatní funkcionality stránky Obchodu

1. Prodávající v rámci Obchodu umožňuje následující funkcionality:
   • vedení Účtu;
   • podávání objednávek prostřednictvím objednávkového formuláře;
   • kontakt prostřednictvím kontaktního formuláře;
   • přihlášení k odběru Newsletteru – pokud je tato funkcionalita v Obchodě aktuálně dostupná;
2. Používání Obchodu vyžaduje:
   • zařízení s přístupem k internetu spolu se softwarem umožňujícím prohlížení a plnou interakci s internetovou stránkou Obchodu;
   • aktivní e-mailovou adresu – v případech, kdy je to nezbytné pro využití dané funkcionality;
3. Registrace Účtu je dobrovolná a bezplatná. Kupující může podávat objednávky také bez založení Účtu, jako host, pokud to funkcionalita Obchodu umožňuje.
4. Kupující je povinen uvádět pravdivé, aktuální a úplné údaje a používat Obchod a další funkcionality stránky www.foto-tip.pl způsobem v souladu se zákonem, dobrými mravy a ustanoveními těchto obchodních podmínek.
6. Kupující je povinen zachovávat důvěrnost přístupových údajů k Účtu. Účet nesmí být zpřístupněn třetím osobám.
7. Přístup do Obchodu, k Účtu, ke kontaktnímu formuláři či jiné funkcionality stránky www.foto-tip.pl nejsou službami poskytovanými Kupujícímu na základě zákona o poskytování služeb elektronickou cestou a Prodávající vylučuje jakoukoli odpovědnost za škodu z důvodu jejich nedostupnosti nebo nesprávného fungování.
8. Prodávající může dočasně omezit přístup do Obchodu nebo k vybraným funkcionalitám stránky v souvislosti s technickými či servisními pracemi nebo z důvodu nutnosti zajištění bezpečnosti.
9. Kupující se může kdykoli odhlásit z Newsletteru, zejména prostřednictvím příslušného odkazu uvedeného v e-mailové zprávě nebo kontaktováním Prodávajícího.
10. Prodávající může umožnit Kupujícím zveřejňování recenzí Zboží v rámci Obchodu nebo v externích internetových službách.
11. Pokud jsou recenze zveřejňovány na stránce Obchodu:
    • Prodávající informuje, že pocházejí od osob, které dané Zboží skutečně zakoupily v Obchodě, protože žádost o přidání recenze je v takovém případě zasílána výhradně zákazníkům, kteří provedli nákup.
    • Prodávající zveřejňuje jak pozitivní, tak negativní recenze, s výhradou, že může odmítnout zveřejnění recenzí:
      a) v rozporu se zákonem;
      b) porušujících osobnostní práva;
      c) obsahujících vulgární, reklamní obsah, spam nebo osobní údaje třetích osob;
      d) nesouvisejících se Zbožím.
    • Prodávající nezveřejňuje sponzorované ani fiktivní recenze.

§ 3. Informace o Zboží a cenách

1. Informace o Zboží, jeho hlavních vlastnostech a cenách brutto jsou prezentovány na produktových kartách v Obchodě.
2. O celkové ceně objednávky, zahrnující cenu Zboží a náklady na dopravu, je Kupující informován v průběhu Procesu Checkout před podáním objednávky.
3. V případě informování o snížení ceny Zboží Prodávající vedle akční ceny uvádí také informaci o nejnižší ceně tohoto Zboží, která platila v období 30 dnů před zavedením slevy, a pokud je Zboží nabízeno kratší dobu než 30 dnů – o nejnižší ceně ode dne zahájení nabídky Zboží.
4. Slevy a akce se nesčítají, ledaže obchodní podmínky dané akce stanoví jinak.
5. Informace zveřejněné v Obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu občanského zákoníku, ale výzvu k uzavření smlouvy, pokud není výslovně uvedeno jinak.
6. V případě zjevného omylu, zejména chyby v ceně Zboží nebo jeho popisu, si Prodávající vyhrazuje právo odmítnout realizaci objednávky podané za chybných podmínek. V takovém případě Prodávající neprodleně informuje Kupujícího o vzniklé situaci a – je-li to možné – navrhne realizaci objednávky za správných podmínek nebo vrácení provedené platby.

§ 4. Podávání objednávek a uzavření smlouvy

1. Kupující má možnost podat objednávku prostřednictvím:
   • internetové stránky Obchodu www.foto-tip.pl, prostřednictvím průchodu Procesem Checkout;
   • e-mailem;
   • telefonicky.
2. K podání objednávky je nutné seznámit se s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů, porozumět jim a akceptovat je.
3. V případě objednávek podávaných prostřednictvím internetové stránky je prohlášení o přečtení, porozumění a akceptaci těchto obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů vyjádřeno zaškrtnutím příslušného pole v Procesu Checkout. Bez zaškrtnutí tohoto pole není podání objednávky možné.
4. V případě podání objednávky prostřednictvím internetové stránky Obchodu bez prohlášení o přečtení, porozumění a akceptaci obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů z důvodu využití technických vad stránky, připojení nebo použití externího softwaru, který umožní obejít podání tohoto prohlášení, se kupní smlouva považuje za neexistující a strany si vracejí vše, co od sebe navzájem obdržely. Kupující je zatížen náklady použití, opotřebení a znehodnocení zboží, pokud k takovým jednáním došlo.
5. V případě objednávek podávaných e-mailem Kupující prohlašuje, že si přečetl, porozuměl a akceptuje tyto obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů v obsahu libovolné e-mailové zprávy doručené Prodávajícímu před podáním objednávky v rámci konverzace týkající se podání této objednávky. Podání objednávky e-mailem bez prohlášení o přečtení, porozumění a akceptaci těchto obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů není možné.
6. V případě objednávek podávaných telefonicky Kupující prohlašuje, že si přečetl, porozuměl a akceptuje tyto obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů ústně během telefonického hovoru sloužícího k podání této objednávky. Kupující souhlasí s nahráním tohoto prohlášení Prodávajícím, což je nezbytné ke splnění požadavků GDPR. Podání objednávky telefonicky bez prohlášení o přečtení, porozumění a akceptaci těchto obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů není možné.
7. Po podání objednávky Prodávající neprodleně zašle Kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na uvedenou e-mailovou adresu.
8. Potvrzení o přijetí objednávky ještě neznamená uzavření kupní smlouvy.
9. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle jakoukoli další e-mailovou zprávu potvrzující změnu stavu objednávky na jiný než „Zrušeno“.
10. Prodávající může odmítnout přijetí objednávky k realizaci v případě:
    • nedostupnosti Zboží;
    • nesprávností v údajích uvedených Kupujícím;
    • neprovedení platby ve lhůtě, byla-li zvolena platba předem;
    • zjevného omylu týkajícího se ceny nebo popisu Zboží;
    • neobsluhování dané adresy Prodávajícím;
    • jiného odůvodněného důvodu.

§ 5. Platby a dodání

1. Dostupné formy platby zahrnují:
   • tradiční bankovní převod;
   • elektronické platby zpracovávané externími poskytovateli: Stripe, PayU, Paypal;
   • platbu na dobírku;
   • platbu při osobním odběru.
2. Prodávající si vyhrazuje, že ne všechny způsoby platby mohou být dostupné pro některé způsoby nebo adresy dodání.
3. V případě platby předem je Kupující povinen uhradit objednávku do 7 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud informace v Obchodě nestanoví jinak.
4. Za okamžik provedení bezhotovostní platby se považuje připsání prostředků na bankovní účet Prodávajícího nebo potvrzení úspěšného provedení platby platebním operátorem.
5. S výjimkou objednávek placených na dobírku nebo při osobním odběru začíná realizace objednávky teprve po přijetí platby Prodávajícím.
6. Prodávající nevystavuje faktury s odloženou splatností.
7. Dodání Zboží probíhá prostřednictvím dopravců spolupracujících s Prodávajícím nebo prostřednictvím osobního odběru, je-li taková možnost dostupná. Dodání Zboží je realizováno na územích obsluhovaných Prodávajícím. Seznam států, do kterých je dodání realizováno, se mění v závislosti na geopolitické situaci. Náklady a předpokládané lhůty dodání do jednotlivých států jsou Kupujícímu uvedeny v Obchodě před podáním objednávky.
8. Prodávající odesílá zboží bez zbytečného odkladu, obvykle do následujícího pracovního dne po dni, kdy Prodávající obdržel platbu.
9. Dodací lhůta je orientační a může se změnit v důsledku okolností nezávislých na Prodávajícím. Prodávající není schopen zaručit žádnou dodací lhůtu.
10. V případě neodůvodněného odmítnutí převzetí zásilky Kupujícím nebo uvedení nesprávné dodací adresy může Prodávající vůči Kupujícímu uplatňovat náhradu škody způsobené nesplněním povinnosti převzetí, zejména vrácení nákladů na zpětnou dopravu.
11. Riziko náhodné ztráty nebo poškození Zboží přechází na Kupujícího okamžikem předání Zboží Kupujícímu. Pokud Kupující samostatně zvolil dopravce jiného než toho, který byl nabídnut Prodávajícím, přechází riziko okamžikem předání Zboží tomuto dopravci.
12. Zboží zůstává vlastnictvím Prodávajícího až do okamžiku zaplacení plné ceny.

§ 6. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele mají právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:
   • ode dne převzetí Zboží Kupujícím nebo jím určenou třetí osobou jinou než dopravcem;
   • v případě smlouvy zahrnující více Zboží dodávaných samostatně, po částech nebo v dávkách – ode dne převzetí posledního Zboží, dávky nebo části;
3. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být podáno v jakékoli formě, avšak Prodávající doporučuje písemnou nebo elektronickou formu, nebo jiný Trvalý nosič pro důkazní účely.
4. Pro zachování lhůty postačí odeslání prohlášení před jejím uplynutím.
5. Kupující vrací Zboží neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, na vlastní náklady, pokud Prodávající nesouhlasil s tím, že náklady na vrácení ponese on.
6. Prodávající vrátí všechny platby přijaté od Kupujícího, včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený v Obchodě, neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení.
7. Prodávající může zadržet vrácení plateb do okamžiku, kdy obdrží Zboží zpět, nebo kdy Kupující doručí důkaz o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.
8. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem platby, jaký použil Kupující, ledaže Kupující výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení, který pro něj nebude spojen s žádnými náklady.
9. Kupující odpovídá za snížení hodnoty Zboží vyplývající z používání způsobem přesahujícím to, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.
10. Právo na odstoupení od smlouvy nepřísluší v případech stanovených právními předpisy, zejména ve vztahu ke smlouvám:
    • jejichž předmětem je Zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;
    • jejichž předmětem je Zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví;

§ 7. Reklamace – nesoulad Zboží se smlouvou a záruka

1. Prodávající odpovídá vůči Spotřebiteli a Podnikateli s právy spotřebitele za nesoulad Zboží se smlouvou, který existoval v okamžiku jeho dodání a projevil se do 2 let od tohoto okamžiku.
2. V případě nesouladu Zboží se smlouvou může Kupující požadovat opravu nebo výměnu Zboží.
3. Prodávající může provést výměnu, pokud Kupující požaduje opravu, nebo provést opravu, pokud Kupující požaduje výměnu, jestliže uvedení Zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Kupujícím je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady.
4. Oprava nebo výměna se provádí v přiměřené době, bez nadměrných obtíží pro Kupujícího a na náklady Prodávajícího.
5. Kupující může učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy, jestliže je nesoulad Zboží se smlouvou podstatný a:
   • Prodávající odmítl uvést Zboží do souladu se smlouvou;
   • Prodávající neuvedl Zboží do souladu se smlouvou;
   • nesoulad Zboží se smlouvou přetrvává i přes pokus o uvedení Zboží do souladu se smlouvou;
   • z okolností nebo z prohlášení Prodávajícího jasně vyplývá, že neuvede Zboží do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nadměrných obtíží pro Kupujícího;
6. Prodávající odpoví na reklamaci do 14 dnů ode dne jejího obdržení.
7. Reklamace může být podána v jakékoli formě, avšak Prodávající doporučuje písemnou nebo elektronickou formu, nebo jiný Trvalý nosič pro důkazní účely.
8. Aby mohla být reklamace účinně podána, měl by Kupující uvést informace, které umožní Prodávajícímu identifikovat nákup, a popis nesouladu Zboží se smlouvou. Požadavek není nutný a nebrání posouzení reklamace.
9. K posouzení reklamace může být nutné, aby Kupující doručil Zboží Prodávajícímu.
10. Doručení zboží v rámci záruky probíhá na náklady Kupujícího.
11. Informace o záruce a jejích podmínkách jsou zpřístupněny v Obchodě.
12. Kupující má možnost obrátit se s reklamací přímo na servis distributora v Polsku, bez účasti Prodávajícího, pokud takový servis existuje. Adresní a kontaktní údaje příslušných servisů jsou dostupné v Obchodě.
13. Kupující má možnost obrátit se s reklamací přímo na výrobce bez účasti Prodávajícího, avšak v případě uplatnění záruky výhradně u výrobce může být následné uplatňování některých práv vůči Prodávajícímu ztíženo nebo prodlouženo z důvodu omezení toku informací nezávislých na Prodávajícím.
14. Ve vztahu ke Kupujícím, kteří nejsou Spotřebiteli ani Podnikateli s právy spotřebitele, je odpovědnost Prodávajícího z titulu záruky za vady vyloučena v nejširším rozsahu dovoleném právem, pokud Prodávající nestanovil jinak.

§ 8. Mimosoudní způsoby řešení sporů

1. Spotřebitel má právo využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků po předchozím vyjádření souhlasu Prodávajícího s tímto způsobem, zejména v rámci institucí vedoucích mimosoudní řízení nebo sítě stálých rozhodčích soudů při vojvodských inspektorátech Obchodní inspekce. V přeshraničních sporech se jedná například o příslušné subjekty ADR nebo pomoc Evropského spotřebitelského centra.

§ 9. Osobní údaje

1. Osobní údaje Kupujících jsou Prodávajícím zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s předpisy o ochraně osobních údajů.
2. Podrobná pravidla zpracování osobních údajů, včetně účelů, právních základů zpracování a práv subjektů údajů, stanoví Zásady ochrany osobních údajů dostupné v Obchodě.

§ 10. Kontakt

1. Strany mohou komunikovat a činit prohlášení související se smlouvou prostřednictvím elektronické pošty, telefonicky, prostřednictvím tradiční pošty nebo osobně, pokud právní předpisy nevyžadují jinou formu.
2. E-mailová korespondence je Prodávajícím zasílána Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou při podání objednávky nebo přiřazenou k Účtu.
3. Kupující může zasílat korespondenci Prodávajícímu na údaje Prodávajícího, adresu pro korespondenci nebo prostřednictvím kontaktního formuláře Obchodu.

§ 11. Závěrečná ustanovení

1. Prodávající může změnit obchodní podmínky z jakéhokoli důvodu.
2. Změna obchodních podmínek neporušuje práva nabytá Kupujícími před dnem nabytí účinnosti změn. Na smlouvy uzavřené před změnou obchodních podmínek se použijí obchodní podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
3. Spory vyplývající ze smluv uzavíraných s Prodávajícím budou rozhodovány soudy příslušnými podle obecně závazných právních předpisů.